Bij SIESTAA willen we dat je bestelling zorgeloos verloopt. Daarom leggen we hieronder helder uit wat je kunt verwachten rond leveringen en retourzendingen. Bekijk ook onze algemene voorwaarden voor alle details.

Leveringen

Leveringstermijn

• De leveringstermijnen op onze website, in aanbiedingen of in je orderbevestiging zijn indicatief en niet bindend.
• We doen ons best deze termijnen na te komen, maar geven geen garanties.
• Je bestelling wordt normaal gezien binnen 90 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Duurt het langer dan afgesproken? Dan kun je kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Product niet op voorraad?

• Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
• Waar mogelijk bieden we een alternatief aan van gelijke of betere waarde.
• We verzenden je bestelling pas wanneer alles klaar is, tenzij je een deellevering aanvraagt.

Controleer je adres

• Controleer je adresgegevens in de bevestigingsmail.
• Meld eventuele fouten minstens 3 werkdagen voor levering.
• Kosten door foutieve gegevens zijn voor eigen rekening.

Levergebied

• Leveringen gebeuren hoofdzakelijk in Vlaanderen.
• Kleine pakketten (tot 20 kg en max. 100 x 50 x 50 cm) kunnen ook buiten Vlaanderen worden verzonden via een koerierdienst.
• Levering naar Nederland is mogelijk – zie verzendkosten hieronder.

Aanwezigheid bij levering

• Als je niet aanwezig bent op het afgesproken moment, kunnen er extra leverkosten worden aangerekend.
• Bij pakketdienstlevering wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden, zonder extra kosten.

Voorbereiding van levering

• Zorg dat de doorgang naar je woning vrij is en er voldoende ruimte is voor levering.
• Bij levering teken je voor ontvangst. Vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid bij jou.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn gebaseerd op de afstand vanaf ons magazijn in België:

• • 0 tot 20 km: €25
• • 20 tot 40 km: €35
• • 40 tot 60 km: €45
• • 60 tot 80 km: €65
• • 80 tot 100 km: €85
• • 100 tot 120 km: €105
• • 120 tot 140 km: €125
• • 140 tot 160 km: €145
• • Meer dan 160 km of levering naar Nederland: €199

Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor kleine pakketten via koerier kunnen andere tarieven gelden. Bij promoties kan levering gratis zijn – dit wordt dan vermeld op de website.

Afwijkingen of weigering

• Kleine afwijkingen in maat, kleur, afwerking of kwaliteit die gangbaar zijn in de handel, vormen geen reden voor klacht.
• Weiger je een correct en onbeschadigd geleverd product? Dan zijn extra kosten zoals opslag en transport voor jouw rekening.

Retourbeleid

Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te herroepen zonder opgave van reden.
• Herroepingen dienen schriftelijk te gebeuren. Dat kan per e-mail via info@siestaa.com of per post naar:
  • SIESTAA
  • Boomsesteenweg 38
  • 2627 Schelle – België
• Gebruik bij voorkeur het herroepingsformulier op de website: https://siestaa.com/pages/herroepingsformulier
• Vermeld altijd je volledige naam, telefoonnummer en ordernummer.

Hoe retourneren?

• Stuur het artikel zo snel mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na je melding.
• Verpak het zorgvuldig om schade te voorkomen.
• De retourkosten zijn voor jouw rekening.
• Is het artikel niet geschikt voor retour per post? Dan kunnen wij het ophalen via onze bezorgdienst voor maximaal €149 (incl. btw).

Terugbetaling

• Bij herroeping betalen we het volledige bedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
• De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel als je oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
• Koos je een duurdere verzendmethode dan standaard? Dan krijg je het verschil niet terug.
• Er worden geen extra kosten aangerekend voor de terugbetaling.

Aansprakelijkheid bij gebruik of schade

• Als het product meer is gebruikt dan nodig voor inspectie of testen, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
• Voorbeelden hiervan zijn:
  • • Gebruikte of vuile producten
  • • Beschadigde of onvolledige artikelen
  • • Artikelen die niet in originele staat verkeren