Leveringen en Retourbeleid

Bij SIESTAA willen we dat je bestelling vlot verloopt en dat je precies weet waar je aan toe bent. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze leveringen en ons retourbeleid. Voor meer details kun je altijd onze Algemene Voorwaarden (https://siestaa.com/pages/algemene-voorwaarden) raadplegen.

Leveringen

1. Leveringstermijnen

  • Leveringstermijnen die je ziet op onze website, in aanbiedingen of in je orderbevestiging zijn een schatting en niet bindend. We doen ons best om ze na te komen, maar garanties kunnen we niet geven.

  • Je bestelling wordt normaal gezien binnen 90 dagen na je aankoop geleverd, tenzij we samen een andere termijn afspreken.

  • Gaat de levertijd toch over de afgesproken datum heen? Dan laten we je dat weten en mag je de bestelling gratis annuleren. Je krijgt dan je geld terug.

2. Wat als een product niet op voorraad is?

  • Is een product niet beschikbaar en kunnen we het niet snel leveren? Dan informeren we je zo snel mogelijk.

  • Waar mogelijk bieden we je een alternatief aan van minstens dezelfde prijs en kwaliteit.

  • We verzenden je bestelling pas als alles klaar is, tenzij je vraagt om een deel alvast te sturen.

3. Controleer je adres goed

  • Check je adresgegevens in de bevestigingsmail. Fouten moet je ons minstens 3 werkdagen voor de leverdatum laten weten.

  • Kosten door verkeerde adresgegevens worden aan jou doorgerekend.

4. Waar leveren we?

  • We leveren vooral in Vlaanderen.

  • Kleine pakketten (max. 20 kg en 100 cm lengte x 50 cm breedte x 50 cm hoogte) kunnen ook buiten Vlaanderen via een koerierdienst worden verzonden.

  • Levering naar Nederland is mogelijk; zie de verzendkosten hieronder.

5. Aanwezigheid bij levering

  • Ben je niet thuis op het afgesproken moment? Dan kunnen we extra bezorgkosten in rekening brengen.

  • Bij levering via een pakketdienst proberen ze het de volgende dag nog eens gratis.

6. Bereid de levering voor

  • Zorg dat de toegang tot je woning vrij is van obstakels om schade te vermijden.

  • Check of er genoeg ruimte is om de spullen veilig binnen te brengen.

  • Bij levering teken je voor ontvangst. Vanaf dat moment zijn de goederen jouw verantwoordelijkheid.

7. Verzendkosten

De kosten hangen af van de afstand tussen jouw adres en ons magazijn in België:

  • Tot 20,0 km: €25,00

  • 20,0 km tot 40,0 km: €35,00

  • 40,0 km tot 60,0 km: €45,00

  • 60,0 km tot 80,0 km: €65,00

  • 80,0 km tot 100,0 km: €85,00

  • 100,0 km tot 120,0 km: €105,00

  • 120,0 km tot 140,0 km: €125,00

  • 140,0 km tot 160,0 km: €145,00

  • Vanaf 160,0 km (ook naar Nederland): €199,00

Prijzen zijn inclusief BTW en zie je duidelijk bij het afrekenen. Voor kleine pakketten via een koerierdienst kunnen andere tarieven gelden. Soms is levering gratis bij promoties – dat staat dan op de website.

8. Kleine afwijkingen of weigering

  • Kleine verschillen in kwaliteit, maat, kleur of afwerking die normaal zijn in de handel, zijn geen reden voor een klacht.

  • Weiger je een correcte en onbeschadigde levering? Dan zijn de extra kosten (zoals transport of opslag) voor jou.

Retourbeleid

1. Toch niet tevreden? Je mag retourneren

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om te beslissen of je het wilt houden. Wil je afzien van de aankoop? Dat mag zonder reden.

  • Laat ons dit schriftelijk weten (bijvoorbeeld via e-mail naar info@siestaa.com). Gebruik het herroepingsformulier op onze website (https://siestaa.com/pages/herroepingsformulier) en vermeld je naam, telefoonnummer en ordernummer.

2. Hoe stuur je het terug?

  • Stuur de goederen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, en zorg dat ze goed verpakt zijn om schade te voorkomen.

  • De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Gaat het om iets dat niet per post kan? Onze bezorgdienst kan het ophalen voor maximaal €149 (incl. BTW).

3. Terugbetaling

  • Zodra we je retourmelding krijgen, storten we je geld terug – inclusief de originele verzendkosten – binnen 14 dagen. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie krijg je niet terug.

  • We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij je iets anders vraagt.

  • Heb je de spullen meer gebruikt dan nodig om ze te testen (bijvoorbeeld beschadigd of incompleet)? Dan kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.